Günümüzde tüm kurumların en çok odaklandığı konulardan biri olan Pazar ve Kamuoyu Araştırmaları konusu oluşturmakta, bu konuda ortaya çıkan verilerin doğru raporlama ve doğru tekniklerle sunulması ile kurumlara kalıcı fayda sağlaması en önemli konulardan biri olarak karşımıza çıkmaktadır.ISO 20252 Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi başta İngiltere olmak üzere 25’ten fazla ülkenin temsilcilerinin katılımıyla oluşturulmuş, global pazar araştırmasında dünya çapında ortak bir kalite seviyesi oluşturan Uluslararası Standart Organizasyonu (ISO) tarafından yayınlanmış ve kuruluşların kullanımına sunulmuştur. ISO 20252 Standardı ile yapılan ve/veya yapılacak olan araştırma süreçlerinin doğru yönetilmesi, araştırmanın istenen gereksinimleri karşılaması, toplanan verilerin raporlanmasının doğru yönetilmesi en büyük özellik olarak karşımıza çıkmaktadır.
ISO 20252 Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi;
- Araştırma prosesi yönetim sistemi şartları,
- Araştırmanın yürütücü unsurlarının yönetilmesi,
- Veri toplama,
- Veri yönetimi ve veri işleme,
- Araştırma projeleri raporu, maddeleri standardın ana hatları olarak özetlenebilir.
ISO 20252 Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi uygulayan veya bu yönetim sistemi doğrultusundan hizmet gerçekleştiren kuruluşlarda;
- Güvenilir, doğru, geçerli bilgi,
- Araştırma risklerinin azaltılması,
- Verimlilik artışı,
- Müşteri ve firma arasında güven,
- Doğru raporlama ile; hizmet ve ürün kalitesinde artış,
- Rakiplerle rekabette avantaj, sağlanması amaçlanmakta olup, her işletmenin uygulayabileceği bir standarttır.
ISO 20252 Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi denetimleri, ulusal ve uluslararası temsilciliklerimizin belgelendirme sürecine uygun olarak iki aşamada gerçekleştirilmektedir. Birinci aşamada denetim planlamasına odaklanılır ve organizasyonun denetim için hazır olup olmadığı değerlendirilir. İkinci aşamada ise ISO 20252 Pazar, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi’nin nasıl uygulandığının denetimi gerçekleştirilir.
